free post

กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ
คุณรู้หรือไม่ว่าการกด Like ด้านบนนี้ อาจทำให้งานอบรมสัมมนาของคุณถูกกระจายไปสู่ประชากร Facebook กว่าล้านคน หรือที่เราเรียกว่า Social Network Marketing





วัตถุประสงค์

    เพื่อการสร้างบุคลิกภาพในงานบริการให้ลูกค้าประทับใจเพื่อการกำจัดอารมณ์ที่ไม่ปรารถนา และสามารถควบคุมอารมณ์เพื่อรู้จักการใช้คำพูดในงานบริการ ทั้งในส่วนของการพบลูกค้า และการใช้คำพูดทางโทรศัพท์เพื่อสามารถรับคำร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

 หัวข้อการฝึกอบรม

5 กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

กลยุทธ์ที่ 1  บุคลิกภาพในงานบริการ

•       ความสำคัญของบุคลิกภาพ

•       การแต่งกายให้เหมาะสม

มารยาทและการวางตัวที่เหมาะสมกับความเป็นมืออาชีพในงานบริการ

กลยุทธ์ที่ 2   การควบคุมอารมณ์

•       ธรรมชาติอารมณ์ของมนุษย์

•       กระบวนการเกิดอารมณ์

•        แนวคิดเพื่อการคิดบวกในการควบคุมอารมณ์

กลยุทธ์ที่ 3   การพูดในงานบริการ

•       ศิลปะการการพูดโน้มน้าวเพื่อสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้า

•       การพูดเพื่อสร้างความเป็นมิตร

•       การพูดปฏิเสธอย่างมีศิลปะ

•       มารยาทการพูดในการสนทนาทางโทรศัพท์

กลยุทธ์ที่ 4   การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในงานบริการ

•       สาเหตุของการเกิดปัญหาในงานบริการ

•       หลักการในการรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้า

•       กระบวนการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

กลยุทธ์ที่ 5   การรับคำร้องเรียนลูกค้า

•       ความหมายของคำร้องเรียนจากลูกค้า

•       ประโยชน์ของคำร้องเรียน

•       ช่องทางการรับคำร้องเรียน

•       วิธีการในการรับคำร้องเรียน เพื่อให้ได้ใจลูกค้า


  
โปรดใช้วิจารณญาณในการเลือกเข้าอบรมและใช้บริการ เพราะ้เราเป็นเพียงสื่อกลางในการให้บริการพื้นที่ในการฝากประกาศอบรมสัมมนาเท่านั้น ทางเวปไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆในสินค้าและบริการแต่อย่างใด คุณลูกค้าจึงควรตรวจสอบข้อมูล อย่างรอบคอบก่อนที่ท่านจะทำการติดต่อลงทะเบียน หากไม่มั่นใจอย่าโอนเงินก่อนได้ได้รับข้อมูลทั้งหมด หรือควรนัดคุยกับสถาบันโดยตรงเท่านั้น
หมายเลขประกาศ:2138
ลงประกาศวันที่:2015-07-23 08:52:19
หมวดหมู่หลัก:อบรม การตลาด - การขาย - การบริการ
ลักษณะงาน:อบรมมีค่าใช้จ่าย
ราคา:ไม่ระบุ
 
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:ITD Center
ชื่อผู้ติดต่อ:Phonkrit Solaphakul
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :0817153945
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป สยามเทรนนิ่ง อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สยามเทรนนิ่ง" นะคะ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

เพื่อให้ผู้ประกอบการทำความเข้าใจเกี่ยวกับ การวางสายผลิตภัณฑ์สินค้าให้เกิดการสนับสนุนกับตราสินค้า
ในโลกของการแข่งขันด้านธุรกิจที่รุนแรง องค์กรต่างๆต้องเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับ บุคคลทั่วไปที่ ทำงานด้านงานบริการ และต้องการออกเสียงได้ชัดเจนถูกต้อง ผู้ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษติดต่อในการสื่อสารเพื่อให้บริการแบบมืออาชีพ พนักงานโรงแรม พนักงานฝ่ายต้อนรับทั่วไป
หัวข้ออบรม:อบรม! เรื่อง “ปัญหาภาษีเงินได้นิติบุคคลตามแนวคำพิพากษา”อบรมเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายภาษีอากรแก่ประชาชน ศาลภาษีอากรกลาง จัดอบรมเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายภาษีอากร แก่ประชาชน ประจำปี 2555 วันที่อบรม:ในวันพุธที่ 4 เมษายน 2555 เวลา 09.00 –...
เคล็ดวิชาเด็ดๆ ที่ทำให้เกิดยอดสั่งซื้อ และ เทคนิคในการหาตัวแทนขายที่ไม่เคยเจอที่ไหนมาก่อน วันนี้จะไม่เหมือนเดิม อากาศจะเปลี่ยน ผู้คนจะเปลี่ยน ภูมิประเทศจะเปลี่ยน อาหารจะเปลี่ยน รูปพลังงานจะเปลี่ยน รูปแบบการใช้ชีวิตของมนุษย์จะเปลี่ยนไป ความรู้ในมหาวิทยาลัย
เรียนรู้วิธีการทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ พร้อมลงมือปฏิบัติจริง!! ขายของออนไลน์ใครๆ ก็ทำได้
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจขายของออนไลน์ เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ใครๆ ก็ทำได้ โดยการเข้าร่วมอบรมการขายสินค้าออนไลน์ และการตลาดออนไลน์ (e commerce course) กับทาง TakraOnline
ละลายพฤติกรรม ICE BREAK ค้นหากลวิธีการขายทางโทรศัพท์ ปิดอย่างไรให้ชนะใจ (ปลุกจิตสำนึกรักการขาย) ปรับแนวคิดให้สู้งานขาย "ขายทางโทรศัพท์ไม่ยากอย่างที่คิด” เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน ทดสอบการขายทางโทรศัพท์ (WORK SHOP) การนำลูกค้าเข้าสู่การเปิดการขา